Veröffentlicht von Helpdesk für die Pflege
Fernwartung für Pflegedienstleister
Mit knapp 20 Jahren Berufserfahrung in den beiden Branchen Altenpflege und Computerservice habe ich den Einblick, welche Probleme die Mitarbeiter in der Pflege und im Büro plagen. Da war zwar vor kurzem erst die Schulung für die neue Pflegedokumentation, aber letztere hilft nicht beim Versenden der Medikamentenanforderung an die Apotheke, da sich Outlook mit einer Fehlermeldung verabschiedet.
Fax geht dann auch nicht weil der Faxdrucker nicht in der Liste der Geräte verfügbar ist. Ihre Haus-IT gibt die Rückmeldung, dass sie sich das ganze in 3 Tagen ansehen kann, weil ein anderes Problem mit dem Serverdie Mitarbeiter gegenwärtig beschäftigt. Dann klingelt das Telefon. Der MDK möchte zur Begutachtung von Frau A. nun doch schon übermorgen kommen. Die Pflegeplanung wurde von Schwester Sybille und Schwester Stefanie erst aufwändig aktualisiert aber der Drucker druckt nur kryptische Zeichen. Wäre es nicht schön, wenn ich da jemanden hätte der in dem Fall Ahnung von solchen Computerproblemen hat und der vielleicht auch noch die Bedürfnisse der Mitarbeiter aus eigener Berufserfahrung kennt, der hilft das Problem zu beseitigen und der sich dann mit den Fragen und Ängsten der Mitarbeiter, die von sich aus weniger mit Computern zu tun hatte, stellt?
Hier komme ich ins Spiel!
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